cesta vacia1.- ¿QUE TIPO DE EMPRESA ES NEUMATICODEOCASION?
Nuestra empresa se dedica a la venta de neumáticos usados, neumáticos de segunda mano re-utilizables, es decir con un porcentaje de vida útil entre un 40-100%. Nuestro objetivo y uno de los pilares básicos de neumaticodeocasion es mostrar de forma clara y eficiente el producto a través de nuestra web www.neumaticodeocasion.com, esto lo conseguimos a través de una ficha técnica por neumático donde usted puede ver todas las características del mismo junto con fotografías reales de cada unidad por separado y la medición de la banda de rodadura.
2.- ¿COMO PUEDO COMPRAR MIS NEUMATICOS?
Disponemos de varias formas de pago para facilitar el proceso de la venta de neumáticos:
- Mediante nuestra pasarela de pago (TPV Virtual - PAYPAL) a través de nuestra web con tarjeta de crédito de una forma rápida, sencilla y segura.
- Ingreso en número de cuenta bancaria de la empresa y envío del justificante de pago a nuestro e-mail si se trata de transferencia desde otra entidad distinta a la nuestra. Si se trata de ingreso en cuenta no es necesario que nos envíe el justificante ya que nosotros lo vemos reflejado directamente en nuestro sistema de pedidos.
- Mediante cuenta PAYPAL
3.- ¿EN CUANTO TIEMPO RECIBO MIS NEUMATICOS UNA VEZ ACORDADA LA FORMA DE PAGO?
Trabajamos empresas de logística y paquetería reconocidas a nievel nacional , MRW, TOURLINE EXPRESS y ZELERIS (Grupo telefónica). Desde el momento en el que usted realiza su pedido nos comprometemos a que en un plazo de 24-48 horas usted reciba su producto en su domicilio (Baleares 48-72 horas)
4.- ¿COMO PUEDO SABER CUAL ES LA CALIDAD DE MIS NEUMATICOS SEMI-NUEVOS ANTES DE RECIBIRLOS?
En nuestra empresa cada neumático recibe un trato individual de etiquetado, revisión y medición. De esta forma puede ver la ficha de cada neumático o juego de neumáticos con toda clase de detalles, marca, modelo, medidas, índice de carga y velocidad, profundidad de la banda de rodadura y lo que es más importante, fotos de cada unidad.
5.- ¿QUE MARCAS DE NUEMATICOS PUEDO COMPRAR?
Trabajamos siempre con primeras marcas en el sector del neumático. Usted puede elegir el neumático más adecuado a sus necesidades en el listado que le aparece en nuestro stock actual.
6.- ¿COMO BUSCO MIS NEUMATICOS?
En nuestra página web dispone de un buscador de neumáticos usados donde usted elige las características del neumático que esta buscando. También dispone de varios filtros como RUNFLAT, NEUMATICOS DE CARGA, REFORZADOS Y TODOTERRENO.
7.- ¿NO ENCUENTRO LOS NEUMATICOS QUE BUSCO, QUE HAGO?
En neumaticodeocasion renovamos constantemente nuestro stock, si usted no encuentra los neumáticos que esta buscando puede realizar otra búsqueda pasados unos días. También puede enviarnos una solicitud a través de nuestra web o directamente a ventas@neumaticodeocasion.com indicándonos las características del neumático que busca, nosotros nos pondremos en contacto con usted tan pronto como los tengamos disponibles.
8.- ¿QUIERO COMPRAR UN LOTE DE NEUMATICOS, TENGO ALGUN TIPO DE DESCUENTO?
Póngase en contacto con cualquiera de nuestros comerciales.
9.- ¿PUEDO DEVOLVER MIS NEUMATICOS EN EL CASO DE QUE NO ESTE SATISFECHO CON EL PRODUCTO?
Usted dispone de un plazo de 7 días para hacer la devolución de su pedido en el caso de que el producto no cumpla las especificaciones mostradas en nuestra página web. Todos nuestros neumáticos son marcados con un sistema de luz ultravioleta para garantizar que la devolución del producto corresponde con nuestra base de datos.
10.- ¿DE DONDE PROCEDEN LOS NEUMATICOS QUE COMPRO?
Todos nuestros neumáticos son 100x100 re-utilizables, es decir que son aptos para ser usados. La mayoría de nuestros neumáticos proceden del mercado alemán donde es frecuente cambiar los neumáticos dependiendo de la estación del año (invierno-verano).
11.- ¿LOS NEUMATICOS RECIBEN ALGUN TRATAMIENTO ANTES DE LA VENTA?
En nuestras instalaciones revisamos uno a uno cada neumático asegurándonos de su perfecto estado. Al mismo tiempo los neumáticos se entregan lavados y tratados con un compuesto a base de Lípidos para su brillo y almacenaje haciendo posible que mantengan su elasticidad óptima.
12.- ¿CUANTO ME CUESTA EL ENVÍO DE LOS NEUMATICOS A MI DOMICILIO?
Al seleccionar los neumáticos que quiere comprar a través de nuestra web nuestro sistema calcula automáticamente el importe del transporte. Neumaticodeocasion trabaja en exclusiva con TOURLINE EXPRESS y ZELERIS de esta forma nosotros podemos ofrecerle los mejores precios del mercado tanto en nuestros productos como en la logística de los mismos.
13.- TENGO UN VEHICULO INDUSTRIAL Y QUIERO COMPRAR NEUMATICOS, ¿ES POSIBLE?
Neumaticodeocasion no sólo trabaja con neumáticos para turismos sino que también disponemos de gran variedad en neumáticos para vehículos industriales. Contacte con cualquiera de nuestros comerciales para más información.
14.- ¿LOS NEUMATICOS QUE COMPRO CUMPLEN CON PROFUNDIDAD MINIMA ESTABLECIDA POR LA LEY?
Todos nuestros neumáticos cumplen con el Real Decreto 2822/1998, de 23 de diciembre en que se indica que la profundidad mínima en la banda de rodamiento debe ser mínimo de 1.6 mm. Todos nuestros neumáticos tienen como mínimo 3.0 mm, todos aquellos neumáticos que no cumplen con esta profundidad son apartados en nuestras instalaciones.
15.- ¿LOS NEUMATICOS TIENEN FECHA DE CADUCIDAD?
En todos los neumáticos usted podrá ver la fecha de fabricación de esa unidad junto con otra serie de características del mismo como la máxima presión de inflado, el país de fabricación, etc… La fecha de fabricación viene especificada por número de semana y año. Sobre la caducidad de los neumáticos En España no existe legislación que obligue al cambio de neumáticos cuando estos cumplan una fecha determinada. De hecho, los fabricantes de neumáticos no ofrecen la fecha de caducidad de sus productos pero sí que incluyen, serigrafiado en los mismos, la fecha de fabricación (cuatro dígitos que refieren las dos primeras a la semana del año y las dos segundas al año) que nos puede servir de guía para conocer su estado. Después de 5 años, como máximo de utilización, los neumáticos deberán ser inspeccionados por un especialista por lo menos una vez al año (5 años = tiempo transcurrido a partir de fecha de primera utilización). Esto no obliga a cambiar de neumáticos en ese plazo de tiempo si el estado de los mismos es apto para poder circular con ellos.
16.- TENGO ALGUNA DUDA, ¿ COMO PUEDO CONTACTAR CON NEUMATICODEOCASION?
Usted se puede poner en contacto con nosotros a través te teléfono, e-mail o chat de atención al cliente en el horario de trabajo que aparece en la sección “CONTACTO”
17.- QUIERO REALIZAR MI PEDIDO PERO TENGO UN HORARIO DE ENTREGA ESPECIAL
Cuando usted realice el pedido encontrará una casilla donde nos puede indicar la franja horaria de entrega. Nosotros se lo indicamos a las agencias de transporte a la hora de recoger su pedido en nuestras instalaciones.
18.- HE RECIBIDO MIS NEUMÁTICOS PERO ME CONFUNDÍ EN LA MEDIDA.
No se preocupe, nosotros se los descambiamos por los adecuados ajustando la diferencia en precio si existiera. (el cliente corre con los gastos de transporte de recogida y entrega del siguiente pedido)
19.- ¿CUANTOS MILÍMETROS TIENE UN NEUMÁTICO NUEVO?
Neumáticos para turismos nuevos suelen tener entre 6 y 8 milímetros dependiendo del fabricante.
20.- ¿ A CUÁNTOS KMS EQUIVALE 1mm DE PROFUNDIDAD?
Aproximadamente 1 mm equivale a unos 8.000 – 10.000 dependiendo del tipo de conducción, condiciones climáticas, carga del vehículo, etc…
21.- RESIDO EN LAS ISLAS BALEARES O PORTUGAL, ¿RECIBIRÉ MI PEDIDO EN MI DOMICILIO?
Si, a parte del territorio nacional peninsular realizamos envíos a Portugal (servicio 24 horas) e Islas Baleares (servicio 48-72 horas)
22.- ESTOY REALIZANDO MI PEDIDO, QUIERO PAGAR CON TARJETA PERO TENGO PROBLEMAS, ¿QUE HAGO?
No hay problema, póngase en contacto con nosotros y le facilitaremos los datos bancarios para que pueda realizar el pago por este otro medio.
23.- QUIERO REALIZAR EL PEDIDO Y PAGARLO EN UNOS DÍAS.
Una vez realizado el pedido usted dispone de 48 horas máximo para realizar el pago de sus neumáticos. Pasado este plazo nuestro sistema vuelca los neumáticos en nuestra web para ser puestos de nuevo a la venta.
24.- HE VISTO LA MEDIDA DE MIS NEUMATICOS PERO EL INDICE DE CARGA Y/O VELOCIDAD ES SUPERIOR, ¿ME VALEN?
Usted puede adquirir y montar unos neumáticos con índice de carga y velocidad igual o superior a los que marca el fabricante de su vehículo (por ejemplo su vehículo lleva neumáticos 91V, usted puede montar neumáticos 92V, 93V, 91W, 94W, 97V, etc…). Nunca se pueden montar índices de carga o velocidad inferiores a los marcados por el fabricante del vehículo, si desea adquirirlos es bajo su responsabilidad.
25.- NO VEO LA MEDIDA DE MIS NEUMÁTICOS EN EL STOCK PERO DESEO SABER SI DISPONEN DE ALGUN TIPO DE EQUIVALENCIA.
Póngase en contacto con nosotros. Le informaremos de la medida equivalente que puede montar su vehículo o visite la sección "equivalencias" de nuestra web.
26.- ¿QUÉ QUIERE DECIR NEUMÁTICO EQUIVALENTE?
Un neumático en medida equivalente es aquel que al dar un giro completo recorre la misma distancia que el original +/- 3%. Normalmente en la ficha técnica de su vehículo aparecen una serie de medidas equivalentes para distintos tamaños de llanta. Si desea saber qué medida es equivalente con la suya para el mismo tipo de llanta, llámenos, nosotros le informaremos o visite la sección de nuestra web "equivalencias "
27.- QUIERO COMPRAR UNOS NEUMATICOS PERO NO SE DONDE MONTARLOS
Si no dispone de un taller de su confianza en nuestra web puede ver los talleres colaboradores con los que trabajamos. Simplemente debe ir a la sección “TALLERES” y elegir el taller más cercano a su ubicación.
28.- CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO CON TARJETA
Le ofrecemos la posibilidad de pagar su pedido mediante tarjeta de débito o crédito a través de pasarela de pago segura PayPal. Al realizar un pedido y marcar esta opción de pago el sistema le enviará un e-mail con un enlace para poder realizar el pago. Este enlace le remitirá a PayPal con el importe de su pedido. Si usted no es usuario de PayPal simplemente debe pulsar donde dice " ¿no dispone de una cuenta PayPal? " y a continuación se le abrirán una serie de campos que debe rellenar para efectuar el pago con tarjeta. Una vez realizado el pago satisfactoriamente le enviaremos un e-mail con la confirmación.
29.- ¿QUÉ QUIERE DECIR "NEUMÁTICOS SALDO"?
Neumáticos saldo son todas aquellas ruedas que tras ser revisadas e inspeccionadas en nuestras instalaciones tienen una profundidad de 3mm o inferior. También aquellos neumáticos que tienen algún pequeño desperfecto pero son aptos para ser reutilizados nuevamente. Los neumáticos SALDO tienen un precio especial reducido. Este tipo de ofertas no admiten reclamación.
